Criar sites Amarga realidade das empresas brasileiras de hosts
Amarga realidade das empresas brasileiras de hosts
Muitos me solicitam indicação de hospedagem de sites, em algum momento já estive satisfeito com algum serviço, o qual indiquei, e em questão de tempo me deixou na mão, como todos os hosts brasileiros que passei.
Resolvi escrever esse post, contando resumidamente a minha experiência nessa aventura que durou cerca de 6 anos. Vou dar nomes aos bois, mas quero lembrar aqui que o que aconteceu comigo pode ser que não aconteça com você, ou com qualquer outro.
Empresa brasileira, host no Brasil?
Sabemos que muitos hosts tem servidores próprios aqui no Brasil, outros apenas administram remotamente, ou até mesmo apenas revendem espaços de outras empresas pelo mundo a fora.
As minhas tentativas foram de ambos os serviços, hospedagens no Brasil e fora também.
Começando com revenda na Hostrevenda
Minha grande aventura começou bem, em 2006 estava começando oficialmente a minha profissão de desenvolvedor de sites, foi ai então que conheci uma nova modalidade de hospedagem o qual, na época, ainda não era muito conhecido. A revenda compartilhada.
Em minha época os servidores da Hostrevenda eram fora do Brasil, mas não tenho o que reclamar dessa empresa, pelo menos há 6 anos atrás.
No meu caso a migração para outra empresa foi financeira, a quantidade de sites estavam aumentando, e vi que poderia estar economizando contratando outro host, doce ilusão.
Anos a procura de uma salvação em hospedagem
E como foi difícil, encontrar um bom custo/benefício para tirar algum lucro com hospedagem não é fácil. Se por um lado você ganha no preço, por outro você perde em estabilidade e/ou suporte.
Hospedagem compartilhada na Tabi
Em 2007 onheci uma pequena empresa chamada Tabi, migrei para lá, mas não foi por muito tempo. Comecei a monitorar o uptime de 2 sites nessa revenda, foi ai onde conheci o downtime. Quase toda semana tinha alguns minutos de queda, mas depois de um tempo tive experiências bem mais prolongadas, chegando a ter dia com 0% de uptime, ou perto disso, recebido algumas reclamações de clientes, continuei a minha caminhada.
OnHost, 6 por meia dúzia
Esse mundo de hosts, para quem está iniciando, é cruel. Achando que o problema estava na empresa Tabi, resolvi ir para uma outra revenda compartilhada hospedada no exterior, a OnHost.
A experiência não foi diferente, todo início é um mar de rosas, até parece que eles colocam o primeiro mês em um dedicado (será?).
Outras empresas com revenda compartilhada no exterior
Passei por algumas outras, todas farinha do mesmo saco, algumas piores, outras "menos ruim".
Revenda no Brasil
Agora sim, pensei, meu problema está nessas hospedagens em servidores looonges, o qual demooora para chegar até aqui, ou até mesmo o suporte fica difícil.
Foi assim que conheci a Hostdime do Brasil.
Revenda brasileira na Hostdime
Certamente essa foi a empresa o qual passei mais tempo, devo ter passado uns 3 anos com ela. No geral o custo/benefício era legal, apesar de ter alguns casos de quedas, o suporte pelo menos me respondia no mesmo dia (já tive experiência de passar 3 dias em outras empresas).
Tudo estava "tranquilamente bem", mas uma vez por outra tinha alguma dor de cabeça, pelo menos 1 vez por mês. A princípio tive problemas com emails, nos outras hosts americanos era péssimos os serviços de emails, mas no Brasil as coisas melhoraram. Porém, qualquer quedinha parava de funcionar os emails dos clientes, e logo meu celular tocava.
Depois, por motivo de "segurança", a hostdime começou a bloquear IPs de "tentativas de ataques", mas o interessante que eles sempre bloqueavam o meu cliente, quase toda semana eles me reclamavam, eu pedia para verificar o IP, enviava para o suporte, para eles desbloquearem, isso se tornou insuportável.
TeHospedo, o rápido que engasga
Nesse meio período com a HostDime, vinha recebendo bastante marketing da TeHospedo. Por também ser designer, confesso que fui atraído, me pareceu uma ótima empresa.
Os primeiros testes foram fantásticos, com certeza nunca vi servidor brasileiro tão rápido na minha vida. Era um monstro na rapidez, parecia o Batman.
O problema era que ele dava umas "engasgadas", parecia que ele tinha perda de memória recente. Ele ia "num gás danado" e, de repente, engasgava... até dar um refresh e voltar ao normal. Isso acontecia constantemente, não eram casos isolados.
O suporte também deixou a muito desejar, não demoravam tanto para responder, mas geralmente as primeiras respostas pareciam ser de "secretárias", até chegar em alguém competente e resolver o problema era um século.
Depois de um tempo percebi que tinha sido iludido, depois de um grave descaso do suporte deles eu cai fora. Isso já faz um tempo, porém esse ano acessei o FTP de uma conta de um amigo na TeHospedo, reconheci na hora a rapidez do FTP, quis saber onde era. Porém, ao decorrer do projeto, percebi que continuava "engasgando".
Decepção na Hostdime, nova busca
Após minha frustração com a princesa TeHospedo virar abóbora, fiquei mais um bom tempo na Hostdime.
Porém ao passar do tempo fui percebendo uma falta de "consideração", suporte e serviço mediano, não estava completamente satisfeito.
Até que precisei deles e não fui atendido. A nova versão do Moodle 2.0 não era compatível, e eles fizeram descaso comigo. Aconteceram coisas desagradáveis, a pior delas foi mais que dobrar o valor da minha mensalidade de um mês para o outro praticamente. Sim, eles me avisaram com antecedência, mas não me deixou alternativa algum. O serviço o qual não estava me agradando iria passar, se não me engano, de 34,90 para 69,90, um completo absurdo e descaso.
Sim, agora o serviço iria "melhorar", implementaram um Cloud na revenda, mas me senti totalmente agredido com esse fato, não me deram se quer algum desconto nem gastaram o seu precioso tempo para conversar comigo, simplesmente era aceitar ou cair fora.
Então, cai fora.
É triste terminar um longo relacionamento de 3 anos dessa forma, mas esse foi o meu prêmio por anos como cliente.
Bounceweb, última tentativa brasileira
Como sempre, um mar de flores para começar no Bounceweb, suporte garantido em 60 min. Balela, os 60 min. não existe, quando existe é apenas uma resposta para tapiar.
Passei por muito sufoco por lá, meus sites foram hackeados, eles só faziam bkp diário, ou seja, se o bkp tiver sido infectado, já era. Além disso, você não pode fazer fullbackup de dia, resumindo, você vai ser obrigado a passar algumas madrugadas fazendo backups. E outra, se seu site tiver algum problema de dia, eles não vão restaurar o backup para você, vão deixar o seu site o dia todo fora do ar. Quanto descaso, incrível o nível de consideração ao cliente.
kickban @bounceweb
Caindo fora do Brasil
Site5, seus problemas acabaram!
Há males que vem para o bem, e certamente esse foi o meu caso.
Diante de todo o meu histórico, só me restou me arriscar com alguma empresa realmente comprometida, mesmo que eu pagasse mais. Foi aí que resolvi testar a Site5.
No início achei um pouco salgado, quase 90 reais por mês para uma revenda Cloud, tinha a opção sem ser Cloud, mas realmente estava querendo algo diferenciado, principalmente por conta do jCursos.
Que maravilha, quanta diferença, que estabilidade, que suporte incrível! Ao invés de implorar uma ajuda, eles resolvem tudo por lá, rapidamente, 24h/dia e no final ainda sugerem mais serviços para eles. Para ter uma ideia, eles até procuram códigos maliciosos, restauram contas, resolvem problemas de funções PHP, problemas com Google APP, enfim, para eles qualquer problema no meu site é problema deles. Simplesmente fantástico.
Se gostou desse artigo e se interessou em hospedar no Site5, que tal contratar clicando antes no meu link de afiliados?
http://www.site5.com/in.php?id=125936
Obrigado, espero ter sido útil!
OBS: Como comentei no início do artigo, o que aconteceu comigo não necessariamente irá acontecer com todos. Esse post é apenas um desabafo, não quer dizer que não exista Hosts bons no Brasil, nem que todos os Hosts internacionais são bons, nem muito menos o Site5 é o melhor Host do mundo e não tem problemas. Receba esse post apenas como uma confissão colaborativa.
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